黄旭初

一直以来，中远南方沥青运输有限公司（以下简称中远南方）始终坚持在企业发展中，践行中远集团核心价值理念，将中远价值观“客户为尊、人才为本、安全为基、责任为上、创新为魂”视为企业发展的根本所在，走出了一条企业与员工、客户共建和谐、创新发展之路。2013年以来，全球沥青运输市场竞争激烈程度前所未有，然而中远南方非但没有受此影响，相反在不利的市场环境下，成功开拓渠道，取得良好收益。公司的澳洲航线从两年前的12个航次、6.95万吨货量，一跃至38个航次、20多万吨货量，占据澳大利亚全年总进口量的三成。公司被国家人社部、国务院国资委授予“中央企业先进集体”荣誉称号，2014年获得广东省“五一劳动奖状”。

客户为尊

客户是企业价值的体现，是服务的对象，是效益的源泉，更是企业管理的试金石。在多年的经营实践和市场竞争中，中远南方始终注重与客户的合作伙伴关系，以客户为中心，致力于优质服务、延伸服务，努力带给客户最好的服务体验，客户满意度已成为中远南方每一名员工的工作追求和目标。在长期的发展中，中远南方清楚地认识到：作为运输企业，只有与生产商、贸易商形成合作共赢的战略同盟，才是确保自身得到持续发展的有效途径。为此，中远南方加强市场营销工作，公司领导带领业务人员率先走出去，出访美国等11个国家，登门拜访客户；同时，利用中远系统全球营销网络和中远航运举办全球营销大会的机会，邀请客户来访共商合作事宜，不断巩固与国际国内顶级石油公司的良好战略合作伙伴关系。通过双赢合作，逐步实现进出口平衡，达到提高经营效益的目标。多年来，公司还通过主动以客户的高标准要求，不断完善自身的管理体制。公司主动接受国际各大石油公司的检查，吸收先进管理经验，使大部分TMSA评估要素达到三级（国际油轮管理行业标准），管理能力达到亚洲领先水平。因此，中远南方先后与国内外多家顶级石油公司建立了良好的合作关系，赢得了国内外客户的一致认可。

人才为本

人才是企业第一资源，企业发展之本。中远南方始终坚持“依靠人、尊重人、塑造人、成就人”的人才理念，不断加强人才队伍建设，不断完善薪酬体制、激励机制，不断开辟人才发展通道，打造企业与员工命运共同体。

中远南方不断加强船岸员工两支队伍的建设，积极引导员工进行职业规划，关心年轻员工的健康成长；制定方案，选派优秀的船员到公司机关挂职，及时将一些为民务实、德才兼备、政治素质过硬、业务能力强的船员选到公司机关岗位上；按计划招收大学毕业生，及时补充人力资源。

船员是船舶运输的主体，更是航运企业必须依靠的最宝贵人力资源。中远南方始终把船员的冷暖放在心上，用心服务船员弟兄，切实解决他们的实际问题。近年来，公司不仅开展“服务船员年”活动，更着力完善船员薪酬福利、改善作业条件，有计划地安排休假船员参加各种培训，提升岗位能力。只要有船挂靠国内港口，就有公司领导和工作人员上船慰问，“冬送温暖”、“夏送清凉”，节日还会给船员家中寄去慰问信和慰问品。为进一步强化船员激励，公司专门设立“满合同优质服务奖”，并以此引导船员定期换班，劳逸结合。对此船员们都说，“在沥青船干得辛苦，但干得开心。既得到尊重，又得到实惠，公司没有的是老板做派，有的是服务意识”。正是这种以人为本的做法，让沥青板块的船员队伍成了现在公司最稳定的一支队伍。正是始终坚持中远的人才理念，让中远南方更有凝聚心和向心力。

安全为基

中远南方一直坚持走国际化的经营管理之路，以“安全第一、预防为主、综合治理”为方针，牢固树立“大安全”理念，持续改进安全质量管理体系，全面实施TMSA（油轮管理与自我评估）国际油轮管理行业标准，确保安全生产形势的持续稳定。

在安全管理上，坚持“命字在心、严字当头”。重点加强航行指导与监督，跟船检查和指导工作。今年上半年，公司共指导船舶大风浪航行8艘次，防抗飓风航行2艘次，雾航2艘次，防海盗10艘次，船舶安全面达100%。推行海/机务人员跟船指导工作，共派出海/机务人员4人次，跟船指导工作总天数124天，递交跟船检查情况报告4份。通过海/机务人员跟船，加强了对船舶的现场指导和船员培训，提高了船员管理船舶的综合水平，促进了船舶的安全管理和体系有效运行。

中远南方还从加强员工安全教育培训着手，夯实企业的安全基础。船员培训方面，除了组织内部集中培训和送外培训外，还加大培训力度，船员上船前分别由海/机务人员对船员进行培训，培训率达100%；着重加强跟船指导培训，给船舶安装了SETT系统培训设备；指导船舶政委进行CCTV视频监控，提高船舶政委船舶安全管理动态检查的履职能力；坚持送学上船，发送《中远集团事故案例汇编》等培训教材到船上，由船长、轮机长负责组织船员学习，撰写学习心得体会文章，有效增强了职工安全意识，提高了职工安全管理水平。

中远南方还通过加强船风船貌建设促进安全管理。中远南方坚持学习新盛海轮先进管理经验，不断推进“船舶维护保养”、“标准化管理”、“伙食管理”三个专项活动，进一步完善《船舶安全标准化管理手册》，船舶进行对标学习，持之以恒提升船舶管理水平。目前，船风船貌基本达到了“房间像宾馆、库房像超市”，船队整体综合水平得到有效提升，安全管理上了台阶。

近年来，凭借良好的安全管理水平，中远南方船舶均以良好的状态经受了严格的港口国PSC检查和SHELL、EXXON等专业油公司检查，公司荣获中国交通运输部海事局安全诚信单位称号，被美国海岸警卫队授予“21世纪优质船”管理公司荣誉证书。

创新为魂

创新是企业发展的灵魂。中远南方坚持创新管理、创新营销、创新服务，实现企业自身发展和跨越。

2015年上半年，全球沥青运输市场的形势复杂多变，公司营销团队坚持市场营销理念，创新开展全方位的立体市场营销，稳定期租市场。坚持全方位营销模式，积极维护与SHELL、EXXON MOBIL、SK、RICHMOND等大客户的合作，运输货量稳步提升；通过积极研究、艰苦谈判，成功与TIPCO签订了木兰湾轮期租合同。并且与ASPHALT续签了月亮湾轮与宁海湾轮的续租合同，从而拓展并巩固了期租市场，实现自营和期租两条腿走路，确保公司效益稳定。

在欧美客户部分期租船到期还船、亚洲区域运力不断增多的形势下，公司坚持营销先行、积极开发新客户的策略，营销工作小组主动出击，登门拜访，开发全球前十大排名沥青客户。采取灵活有效的运价政策，及早收集广泛的市场信息，及时地了解市场的变化并准确地对市场走势进行预判，抓住有利时机，成功与20家沥青客户达成合作，成功开发了PACIFIC WELL PTE LTD、CHINA GRACE、香港华科等新客户。

中远南方采取创新营销的策略，不仅开发了新客户，而且巩固了既有市场的份额。2015上半年澳洲沥青市场随着TRAFIGURA、VITOL等沥青运输商的深度加入，贸易商加自己运输船队的贸易模式，使澳洲沥青运输市场竞争更加激烈。面对严峻的形势，中远南方没有退缩，而是迎难而上，保持与RICH MOND、SAMI、VITOL等密切联系，并积极与VITOL开展合作，保证了澳洲市场份额。同时通过充分对市场调研预判，继续租入深圳湾轮，补充运力，从而维护了市场份额，创造出更多的效益。