丁传义

毛主席教导说：外因是变化的条件，内因是变化的根据，外因通过内因起作用。鸡蛋有适当的温度变成小鸡，石头却不能变成小鸡。这个哲学原理告诉我们，外因和内因相辅相成，缺一不可，但内因是事物变化的决定因素。根据这一原理，我们做好工作必须具备两方面要素：外力，内生力。

外力：是克服员工本能惰性的动力。公司目标、领导要求是牵引力，管理制度是约束力，考核奖惩是推动力，没有外力，工作就会懒散；但仅有外力，没有内生力，工作始终处于被动状态；就会得过且过，做一天和尚撞一天钟，领导说一下动一下，推一下做一下；工作既没有效率，更没有质量。

内生力：是做好岗位工作的永恒动力，包含“三心五力”，具体讲就是德和能。德和能是内生力的核心要素，而德是第一要素。

职业道德包含爱心、责任心、进取心，俗话说就是敬业、勤业、精业。敬业就是对工作要有敬重、敬畏之心。敬重是指热爱、珍惜工作。工作岗位是我们的衣食父母，是饭碗，是生存之基、立足之本，是每个人成长发展的平台，是追逐人生梦想、实现自我价值的舞台。人与动物的本质区别，不只是物质的追求者，更是精神生活的追求者。人的需求是多层次的，物质是基本需求，还有文化和精神需求（地位、名誉、尊重）、健康安全需求，最高境界是施善助人。只有敬业，才能自动自发、全身心投入工作，并把工作当作生活的主体，当做生命的组成部分，就会以做好工作为荣耀，视工作出色为成就、为自我价值的体现，就会乐在其中、乐此不疲。敬畏是指不敢懈怠工作、应付工作，就会开动脑筋想方设法把工作做好、做出色，做到极致，就会精益求精，好了更好，超出领导的要求，超过规定的标准，超出他人难以追赶的程度，成为业内的佼佼者，成为公司工匠，成为别人无法替代、不可或缺的员工。

具备职业道德的员工，就会把公司当成自己的家园，把工作当成自己的事情去做，就会付出自己的全部精力、智力、能力，考虑工作效率效果在前，报酬薪资在后。没有职业道德的员工，工作未做，先讲报酬待遇，事事先替自己打算，先得后舍，这样的理念思想指导工作行为，根本不可能做好工作。古语说得好，舍得舍得，没有舍哪来得？天下也没有这个道理。为此，我们要加强职业道德培养塑造，这是每个员工做好工作的根本。

能力是做好工作的保障，包含学习能力、思考能力、操作能力、沟通能力、适应能力。能力的培养练就在于勤业和精业，必须发奋努力。

学习能力得益于勤学和善学。我们要结合工作实际和职业规划，勤学多问，学书本、学他人、学实践。三人行必有我师，腹有诗书气自华，学习丰富智慧，学习明白事理，学习增强底气，学习改变命运，学习能掌握做好工作的金鈅匙。信息时代是知识爆炸的时代，我们一辈子不做事也学不完，还要善于学习。选择性学，急用先学，适用的多学，与工作关联性强的多学。“聚沙成塔”式地学，不可暴学恶补，精学与粗学结合，学与思结合，学与行结合，只要时时用心、处处留心、样样专心，必定学有所成。孙总经常与我讲他“偷学”的故事，这也是善学的方法之一。

思考能力是思索和分析技能。在工作、学习、生活中每逢遇到问题，先要想一想，分析分析，思路想清楚了、问题看明白了、心中有数了，着手去做，才可能成功。勤于思考是深化学习的有效方法，古人说：学而不思则罔，思而不学则殆。思考是消化吸收的过程，是书本知识转化为自我知识的途径。掌握的知识不一定理解它，理解的知识一定能掌握它。做工作一定要先想后做，不想就做结果是或然的，成功的少，失败的多；事情想明白了再做，结果是必然的，就能做好获得成功。比如岗位工作，一定要细化穷尽每条职责的具体事项，这样工作就不会缺项，不会遗漏；要具体分析思考哪些是常项工作，哪些是专项工作，哪些是重点工作，哪些是次要工作，不同的工作投放的精力、采取的方法是不同的；要清楚运用哪些程序文件和什么方法才能提高工作效率、求得最佳效果；工作过程中将会遇到什么问题、出现什么偏差，预案是什么？等等，分析好大有益。善于分析就是把握要害，去粗取精，去伪存真，由表及里，由此及彼，把握问题的实质，找到工作的基本规律。思考分析问题不能像断线的风筝满天飞，胡思乱想，不着边际。

实操能力是开展工作、解决问题的动手能力，是学习能力、思考能力的具体运用。说得好更要做得好，有嘴有手、能说会道讲的就是这个道理，提高运用实操能力是学习、思考的根本目的。履行岗位职责要遵循《程序文件》，要讲究科学方法，要不断提升工作标准和工作效率，要始终围绕和追求效果的最大化、最优化，要注重过程中出现的新问题，及时解决，及时纠偏，千万不能偏离工作目标。要不断把握分析工作运行动态和质态，要经常总结经验教训。千万不能简单重复，原地转圈圈，要实现螺旋式上升，一年上一个台阶，三年上一层楼，逐步提高工作水平和能力。

沟通能力是做好工作的必备要素。公司运营犹如一部大机器，每个岗位犹如一个部件，协调运转才能发挥机器的整体效率，实现工作目标。沟通要讲究方式方法，取得他人对自身工作的理解、配合、支持。岗位工作之间要互相补台，切不可看相，更不能拆台。沟通中要传播正能量，营造奋发向上、争先恐后的氛围，要学他人的长处弥补自己的短板，要谦虚低调，要善于听取他人的意见和建议，不要固执己见、自以为是。沟通协作，同心发力，充分发挥团队的合力与作用。

适应能力是员工无论在什么岗位都能开展工作、创新工作、出色工作的本领。我们要做一颗优良的种子，撒在哪里都能生根、开花、结果。公司实行的是一岗多能、换岗轮岗工作机制，我们要努力把自己锻炼成复合型人才。我们不仅要适应岗位轮换，还要经得起批评、挫折的磨炼，要有克服困难、战胜困难的信心和方法，要有不认输、不服输的勇气，要有开创工作新局面、立足岗位大有为的责任和担当。

在履行岗位职责过程中，“外力”与“内生力”互为作用，“三心”与“五力”交相辉映。希望大家借助“外力”，激发“内生力”，快速提升自己岗位工作的水平和能力，实现适任岗位工作向胜任岗位工作的飞跃。